Outsourcing

Le imprese e le aziende spesso di trovano a dover affrontare la gestione del proprio sistema ICT senza però disporre delle risorse interne o di personale specializzato in grado di operare con precisione e competenza idonea nelle ordinarie attività di manutenzione, aggiornamenti software, protezione dei dati sensibili. Questo può esporre non solo alla perdita di competitività e alla dispersione di energie e fondi finanziari, ma anche alla scarsa efficienza del sistema complessivo e al rischio di violazione delle normative vigenti (gestione delle licenze, politiche di conservazione dei dati, sicurezza). L’outsourcing è lo strumento che permette alle aziende di usufruire stabilmente, ma solo per il tempo necessario, di figure professionali di alto profilo che permettano il raggiungimento di obiettivi specifici.
BitFenix è in grado di fornire ai propri clienti figure altamente professionali che fungano da referente o direttore IT in outsourcing, e che grazie alla loro elevata specializzazione gestiscono in piena sicurezza e con elevata efficienza ogni attività interna connessa al sistema e all’infrastruttura, senza per altro impattare in modo dispendioso e oneroso.
I nostri operatori possono dunque affrontare e risolvere in autonomia ogni esigenza del cliente, definendo insieme procedure di base, relative all’ICT aziendale, eseguendo censimenti hardware e software, in caso di necessità, monitorando il corretto funzionamento dell’infrastruttura, ed intervenendo con azioni correttive ove ne emerga l’esigenza, in pieno adempimento della legislazione vigente.

Help desk remoto

BitFenix propone ai propri clienti l’attività di supporto all’ordinaria operatività aziendale, mediante la disponibilità di un help desk che, attraverso contatto telefonico o email, affianca gli utenti nella risoluzione di problematiche tecniche bloccanti o limitanti, con un sistema efficace e tempestivo.
Per questo servizio viene utilizzata una piattaforma di gestione che permette di tracciare in modo analitico o sintetico tutti i ticket di intervento (trouble ticketing): si tratta di uno strumento utilissimo per monitorare l’andamento delle attività, valutare la qualità del servizio e misurare l’investimento messo in atto, nonché garantire fiducia e trasparenza.
Il nostro servizio di Help Desk remoto, senza gravare sulla struttura aziendale del cliente, permette di contenere i costi di manutenzione e gestione generale, fornendo risoluzioni tempestive ad ogni problema ICT incorso, ed è personalizzabile in base alle esigenze degli utenti, considerando parametri quali orario ufficio, ambito di operatività, esigenze specifiche e schedulazioni operative.

Contratti di manutenzione

Il mantenimento della piena efficienza del parco ICT è un’esigenza fondamentale per ogni azienda. BitFenix propone ai propri clienti due formule di gestione:
  • Manutenzione on-demand
Attività di ripristino e riparazione, anche mediante sostituzione di componenti elettronici e meccanici, che si innesca nel momento in cui risulta evidente il malfunzionamento del sistema e degli apparati.
  • Manutenzione programmata
Insieme delle azioni di aggiornamento, ispezione, salvaguardia dei dati e dei componenti elettronici, che può essere pianificato a cadenza regolare e che risulti necessario per il buon funzionamento dell’infrastruttura nel suo complesso.
BitFenix si impegna a mantenere la piena efficienza del patrimonio ICT del cliente attraverso formule contrattuali personalizzate, monitorando gli apparati in uso, affrontando le esigenze degli utenti e, ove necessario, coordinando le attività delegate a fornitori terzi. Tutto questo sempre nel massimo rispetto delle procedure e regolamenti aziendali in atto presso il cliente.

Project management

Capita spesso all’interno delle aziende di dover intraprendere innovazioni e modifiche di carattere imprevisto o straordinario, e che richiedono competenze specifiche e operatività non ordinarie. Può ad esempio risultare necessaria l’adozione di un nuovo sistema informativo, e spesso si traduce in un’attività complessa, che necessita il coinvolgimento di competenze diverse e specifiche, non sempre reperibili all’interno dell’organico aziendale.
BitFenix può assegnare ai propri clienti un Project Manager specializzato nell’ambito IT che gestisca con efficienza i diversi progetti aziendali, come nel caso di rinnovamento del sito web, o l’implementazione della rete dati e telefonica, anche ricercando soluzioni innovative e reperendo sul mercato le forniture necessarie, gestendo e coordinando le diverse fasi di sviluppo. Inoltre, grazie all’esperienza maturata, sarà in grado di stabilire e monitorare il budget economico necessario per ogni progetto stabilito, riferendo direttamente al cliente e rendicontando circa le attività eseguite e gli obiettivi raggiunti.
In definitiva, il Project Manager proposto da BitFenix avrà come scopo la salvaguardia delle attività programmate e il buon esito delle stesse, definendo piani d’azione, budget economico, tempi di attuazione, requisiti di qualità complessiva, sempre in diretto contatto con il cliente, e non dunque come semplice fornitore esterno.

Presidio tecnico operativo

Può capitare, in alcuni contesti specifici, che le aziende abbiano necessità quotidiane non sufficientemente gestite da un supporto di tipo tradizionale, come i contratti di manutenzione o l’help-desk remoto. In questi casi, l’istituzione di un presidio operativo composto da figure tecniche idonee risulta essere la soluzione ottimale.
BitFenix, sulla base delle mansioni definite dal cliente, individua e propone le diverse professionalità richieste, coordinandone l’operatività e permettendo dunque di aumentare temporaneamente la forza lavoro. Il presidio proposto eroga e garantisce i servizi definiti o concordati sempre in stretta collaborazione col personale interno o il reparto IT del cliente, rilasciando anche documentazione e reportistica relativa alle attività svolte periodicamente. 

Soluzioni ICT

BitFenix propone ai propri clienti le soluzioni più professionali per la realizzazione e la manutenzione di sistemi ICT che garantiscano la completa operatività ed il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Particolare attenzione viene rivolta allo snellimento delle procedure amministrative, nonché all’abbattimento dei costi complessivi della struttura e alla flessibilità e scalabilità delle infrastrutture, proponendo Storage, apparati hardware e applicativi dedicati alla memorizzazione dei dati e al corretto mantenimento degli stessi, indipendentemente dalla mole o complessità.

IMAC & Rollout

BitFenix  presta il servizio di IMAC / Roll Out delle apparecchiature informatiche. Programma  attività di movimentazione del parco informatico a fronte di un piano di ridefinizione delle caratteristiche e configurazioni Hardware e Software di ogni apparecchiatura esistente ed una particolare attenzione verso la riconfigurazione dell’intero parco informatico del cliente.
 
Le principali fasi sono:
 
    Analisi dell’infrastruttura esistente rete e server
    Redazione del piano di installazione
    Programmazione e creazione di un master kit software
    Installazione “pilota”
    Movimentazione dei prodotti nei siti definiti
    Installazione e configurazione finale dei sistemi
    Censimento prodotti
    Collaudo finale
    Reportistica

Assistenza stampanti

BitFenix è un punto di riferimento per la fornitura e assistenza di stampanti multifunzione, fotocopiatrici, fax, scanner e plotter. Siamo in grado di fornire una tempestiva assistenza su tutti i prodotti della Vostra azienda grazie alla nostra esperienza, Bitfenix offre un efficiente servizio di manutenzione e assistenza tecnica. 
Servizi offerti:
    Assistenza e consulenza acquisti pre-vendita
    Preventivi gratuiti 
    Supporto tecnico telefonico
    Assistenza tecnica e riparazioni nei nostri laboratori on center
    Assistenza tecnica on site 
    Contratti di assistenza tecnica e manutenzione personalizzati
    Contratti di noleggio operativo (parti di ricamio inclusi)
 

Hardware & Gaming

BitFenix realizza il PC dei sogni per i nostri clienti su misura e in linea con il prorprio budget di spesa, partendo dal primo approccio con il cliente, cerchiamo di analizzare insieme nel dettaglio le sue esigenze per creare la piattaforma perfetta, selezionando i componenti adeguati, fino all’assemblaggio finale.
Riteniamo che la cura nell’assemblaggio, la qualità dei componenti e la solidità interna del computer siano le basi per il computer perfetto.
Dal montaggio iniziale dei vari componenti sul banco ( scheda madre, cpu, ram, dissipatori, SSD, scheda grafica, alimentatore, ecc.. ) passando poi per l’installazione del sistema operativo, test e messa in funzione, curiamo anche le rifiniture estetiche dove sistemiamo tutti i cavi nascondendoli il più possibile alla vista per realizzare una macchina esteticamente perfetta, oltre che adeguatamente raffreddata per il gaming estremo senza alcun pericolo di surriscaldamento interno.
Infine possiamo realizzare impianti di raffreddamento a liquido per ogni fantasia dei nostri clienti, o abbellimenti estetici con strisce a led, neon, e modding personalizzato.
Scopri di più www.gaming.bitfenix.cloud
 
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